Amazon recorta 16.000 empleos para impulsar la IA

Amazon confirma otra gran ola de despidos corporativos

El 28 de enero de 2026, Amazon anunció que eliminará unos 16.000 puestos en su organización corporativa, lo que se suma a los aproximadamente 14.000 recortes que la empresa realizó en octubre y eleva el total reciente de reducciones corporativas a cerca de 30.000 puestos. La compañía afirmó que las últimas reducciones forman parte de un plan deliberado para “eliminar la burocracia” y liberar recursos para prioridades estratégicas, especialmente grandes inversiones en inteligencia artificial y los servicios en la nube que la sustentan.

Escala y cronograma

El anuncio del 28 de enero sigue a declaraciones anteriores del CEO Andy Jassy —incluidos comentarios en Davos la semana pasada— de que la empresa espera que la eficiencia impulsada por la IA cambie la forma en que se realiza el trabajo en Amazon. "En los próximos dos años, podría vernos con menos personas de las que teníamos antes", dijo Jassy, y los altos directivos han enmarcado las últimas acciones como una recalibración estructural en lugar de un recorte de costos puntual.

Qué dice Amazon que está haciendo en su lugar

Las comunicaciones de la empresa y los analistas que siguen la reestructuración afirman que Amazon está redirigiendo el efectivo y la atención de la gerencia hacia la capacidad de los centros de datos, el silicio personalizado y los servicios de IA para su unidad de nube. Durante el último año, Amazon ha señalado un cambio importante: planes de gasto de capital intensivo vinculados a la infraestructura de la nube, grandes asociaciones plurianuales y hojas de ruta internas de chips que tienen como objetivo profundizar la presencia de la empresa en la cadena de suministro de computación de IA.

Un cambio estratégico, no solo un recorte de personal

Observadores de los sectores financiero y tecnológico interpretan la ronda de despidos como evidencia de un cambio permanente en la estrategia laboral de las empresas tecnológicas de hiperescala: prescindir de personal en funciones que pueden automatizarse o centralizarse, y reinvertir los beneficios en computación y software que escalan de manera más eficiente. Los nombres de proyectos internos y los organigramas filtrados que han circulado en las últimas semanas sugieren que Amazon está empaquetando estos movimientos de forma deliberada en lugar de reaccionar únicamente a una desaceleración a corto plazo.

Este enfoque es importante porque cambia la forma en que los trabajadores y los responsables políticos deben pensar sobre los recortes. Si se trata de un ajuste táctico en una fase cíclica de descenso, los patrones de contratación podrían volver a los niveles anteriores cuando la demanda se recupere. Si es estructural —una redefinición de qué tareas requieren humanos frente a software y servicios centralizados—, las implicaciones en el mercado laboral para algunos puestos de oficina podrían ser duraderas.

Quiénes se ven afectados y cómo responde la empresa

Amazon afirma que las reducciones se centran en los empleados corporativos; la publicación pública de la empresa y las notificaciones de empleo locales muestran que las medidas afectarán a equipos en varias regiones, incluidos grupos considerables de ingeniería y productos vinculados al software minorista y de la nube. Algunas oficinas locales de empleo publicaron avisos iniciales tipo WARN indicando que grupos específicos de puestos se verán afectados a partir de finales de enero y durante febrero.

Para las personas cuyos puestos se ven afectados, Amazon ha esbozado un paquete de apoyo: la opción de postularse internamente durante un periodo de transición, indemnización económica, asistencia específica para la recolocación y continuación de los beneficios donde la ley lo exija. La empresa también enfatizó que continuará contratando en áreas estratégicas —especialmente funciones directamente ligadas a la IA y AWS— incluso mientras reduce otras partes de la organización.

Contexto más amplio de la industria

El movimiento de Amazon se alinea con decisiones similares en otras grandes firmas tecnológicas que están recortando personal simultáneamente mientras invierten miles de millones en infraestructura de IA. El patrón es visible en proveedores de la nube, plataformas sociales y proveedores de software empresarial: la economía de la IA está impulsando grandes construcciones de capital para centros de datos y chips especializados, mientras que la automatización y la consolidación reducen la demanda de algunos empleos corporativos.

Para los inversores y los equipos de gestión, esto crea una compensación familiar pero amplificada: acelerar las inversiones en plataformas a largo plazo ahora y aceptar los costos humanos y sociales a corto plazo, además del riesgo de que las ganancias de productividad tarden en materializarse en mayores márgenes. La reacción del mercado al anuncio fue mixta; algunos inversores celebraron el mensaje de eficiencia mientras que otros señalaron el tamaño de los compromisos de capital requeridos para competir en la computación de IA.

Efectos económicos locales y la experiencia del trabajador

Más allá de los balances, los recortes tienen efectos locales tangibles. Las regiones que albergan grandes oficinas de Amazon —especialmente partes del área metropolitana de Seattle donde trabajan decenas de miles de empleados corporativos— pueden esperar una reducción del tráfico de viajeros y una menor demanda de servicios en el centro de la ciudad. El cierre de proyectos piloto minoristas como Fresh y Go también afectará a los empleados de primera línea, contratistas y ecosistemas de tiendas locales.

Para los empleados afectados, la brusquedad del anuncio —un correo interno accidental precedió a la publicación pública— subrayó lo rápidos que se han vuelto los cambios organizativos en los empleadores tecnológicos más grandes. Ex empleados y observadores laborales han señalado una cultura que premia la velocidad y la reorganización frecuente; la ola actual pondrá a prueba el enfoque declarado de Amazon para apoyar las transiciones y la movilidad interna a escala.

Qué sigue

Amazon afirma que esto no pretende establecer un ritmo de reducciones generales cada pocos meses, pero la empresa también reconoció que los equipos seguirán evaluando su propiedad, velocidad y capacidad de invención para los clientes, realizando los ajustes pertinentes. Ese lenguaje deja abierta la posibilidad de nuevas reestructuraciones selectivas a medida que la empresa priorice los servicios centrados en la IA y el negocio de la nube que los sustenta.

Para los responsables políticos, trabajadores y universidades, la lección más clara es la necesidad de prepararse para un cambio estructural continuo. Los programas de recapacitación, los beneficios portátiles y los planes de transición locales más claros serán importantes si la siguiente fase de la automatización reduce la demanda de ciertos tipos de trabajo corporativo mientras aumenta la demanda de operaciones de IA, ingeniería de datos y gestión de infraestructura.

Fuentes

• Amazon (anuncio de la empresa y publicación de noticias sobre la reducción de 16.000 puestos)
• Departamento de Seguridad del Empleo de Washington (avisos y registros de empleo locales)
• Relaciones con inversores de Amazon / divulgaciones financieras trimestrales (contexto sobre gasto de capital y ganancias de AWS)